合物协字[2019]012号

 

关于举办《企业动力》—物业总裁经营管理培训班的通知

 

各会员单位、各物业服务企业:

目前我国物业行业已进入快速发展期，在迎来新的发展机遇同时，企业还面临着员工执行力、客户服务品质提升、企业营利与机制调整等方面的挑战。物业企业究竟该如何进行内部管理才能留住员工并且创造最大价值？提供什么样的服务产品才能让业主满意？如何进行机制变革才能将企业资源盘活？如何增加副业收入，让业主、员工与企业实现共赢？我会经过市场调研，决定联合北京时代信立物业管理商学院在合肥举办一期物业总裁经营管理培训班。具体内容通知如下：

1. 培训对象：物业公司中高层管理人员

2. 培训内容：《企业动力》—物业总裁经营管理的课程介绍（详见附件2）

   三、培训时间：培训周期为2天，初定开班时间预计在4月（具体时间开课前一周致电通知）。培训班即日起接受预报名方式，培训班报名人数达到办学单位的开班要求才可开班，额满将提前截止报名（名额为100名）。

   四、培训地点：合肥市（具体地点开课前一周致电通知）

   五、培训费用

   1、会员单位1500元/人；非会员单位2500元/人（含中餐、场地、师资、教材、资料等费用由培训单位收取并开具发票）

   2、开户银行：工商银行（世纪村支行）

   3、账户名称：时代信立国际管理咨询（北京）有限公司

   4、账号：0200 0959 1902 0106 322

   5、交通住宿不做统一安排，费用自理。

   六、注意事项

   请各单位于2019年4月12日前将报名表（详见附件1）通过协会QQ交流群报至合肥市物业管理协会秘书处，待协会通知具体开班时间和地点时将培训费用转至对公账户（如为个人转账，请注明报销单位名称和用途）。

   联系人：江燕、王运雅

   联系电话：62646808

    
   附件：1、企业动力—物业总裁经营管理培训班回执表

        2、《企业动力》—物业总裁经营管理的课程介绍

    

    

    

   合肥市物业管理协会

   2019年4月2日

    

   附件1：

   企业动力—物业总裁经营管理培训班回执表

    

   单位名称：

 

 

附件2：

企业动力—物业总裁经营管理的课程介绍

 

一、课程背景：

• 员工责任心和主动性差缺少执行力，团队死气沉沉没有激情；

• 涨了工资却涨不了工作态度，队伍越管越难，效率越干越低；

• 资质取消后专业越分越细，“第三者”越来越多，合同越签越短；

• 开发商对物业不再像父子，在家千日好，出门一日难；

• “热心业主”越来越专业，强势干预物业，社区到底谁做主？

• 员工发展、企业生存、业主需求，每日上演虐心物业大片“生死三角恋”；

• 寡头垄断、强敌环伺、海盗跨界，巨头当下赌明天，中小物企真情难换此生；

• 过去人求工作，现在工作抢人；成本骤增、风险加大，企业经营如履薄冰；

• 物业究竟怎么干？如何让企业高效转动起来？

  目前我国物业行业“天花板”已被打开，进入快速发展期。面对日趋激烈的行业竞争，企业究竟该如何进行内部管理才能留住员工并且让员工动起来？让老板操心变成全员操心？提供什么样的服务产品才能让业主满意？如何进行机制变革才能将企业资源盘活，增加副业收入，让业主、员工与企业实现共赢？

  二、课程收益：

  本课程以成功实现“动力”企业的真实发展案例为蓝本，剖析物业企业在转型升级时所遇到的阻力与瓶颈，分享适于当下的物业企业发展理念与管理方法；有效转变企业老板与员工发展理念进行企业机制变革，实现客户、员工、企业三方共赢共发展局面，让物业不再“难干”，让企业上下一心全部“动起来”。

• 打通企业内部壁垒消除企业内耗；

• 提升员工执行力，增强员工的责任心与归属感，让员工为企业操心；

• 企业如何提供合格的产品，建立客户依赖的服务体系；

• 优化成本支出、合理节流、降低能耗；

• 建立客户信任，盘活企业资源，实现资源延伸与经营创收；

• 从体制改革、员工双赢到企业经营裂变、利润快速提升；

• 塑造物业公司核心竞争能力。

  三、课程内容：

  员工动力——转变全员思维，提升企业效能

  1、领导思维

  2、执行阻力

  3、执行动力

  4、领导境界

  客户动力——让客户满意，建立客户依赖的服务体系      

  1、物业客户服务不满意的主要原因

  2、如何提供客户满意优质服务

  3、客户关系改善

  4、服务品质管控体系构建

  经营动力——风险管控、机制变革、成本下降、利润提升，打造核心竞争力

  1、物业企业经营和项目运营风险管控

  2、优化成本支出、合理节流

  3、资源延伸，开展与自身资源匹配的多种经营

  4、物业企业体制改革与经营裂变

  5、物业企业市场品牌策略